Os Aspectos da Comunicação Assertiva no Processo de Formação de Imagem
“90% das organizações citam a falta de comunicação adequada
como o principal problema nos processos de fusão e aquisição nas empresas”
(Revista Negócios)
Quando estudos apontam que 93% do impacto da comunicação devem-se aos sinais não verbais, influenciados, dentre outros, por aspectos da fluência verbal, adequação das palavras e tom de voz, nos faz validar a importância da comunicação adequada no propósito de tornar a mensagem mais fluida e precisa, no intuito de minimizar mal-entendidos advindos dos ruídos e barreiras no diálogo, que possam comprometer a credibilidade e autenticidade da fala.
Grande parte das negociações tem sua eficácia comprometida pela inabilidade na forma como são conduzidas e interpretadas as mensagens. Problemas, muitas vezes, de ordem emocional e psicológica, os quais levam á dificuldade de escuta e compreensão, ocasionando o desvio do foco da mensagem. Aspectos como autoconhecimento, equilíbrio e auto-estima, aceitação de pontos de vista divergentes, dentre outros, têm influência direta nos processos de interpretação e entendimento da fala.
No universo corporativo, a comunicação assertiva é responsável pela qualidade do discurso nas empresas e figura como fator determinante da clareza da expressão nos relacionamentos interpessoais, influenciando, diretamente, o processo de construção da imagem pessoal e profissional.
O sucesso das negociações está diretamente relacionado à premissa básica do “compreender e fazer-se entender”. Capacite sua equipe na arte de comunicar-se e atinja suas metas!
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Waleska Farias
Gestão de Carreira & Imagem
